怎么用:把公司各部门列进评估表,按「费人程度、数据成熟度、见效速度」三项打分,再按权重算出总分,分最高的部门先上。老板和几个部门负责人一起打,30 分钟出结果。
为什么要排顺序
全公司同时上 AI,结果往往是哪里都没做透。先从最容易见效的部门开始,做出一个看得见的结果,其他部门才会主动跟上。
判断一个部门该不该先上,看三件事:
| 维度 | 意思 | 为什么重要 |
|---|---|---|
| 费人程度 | 这个部门有多少时间花在重复、有规律的事上 | 越费人,AI 能省的越多 |
| 数据成熟度 | 这个部门的资料、记录、模板是不是现成的、整齐的 | 资料越齐,AI 越快上手、越准 |
| 见效速度 | 做出来以后,多快能看到变化 | 越快见效,越能给全公司信心 |
第一步:各部门打分
每项按 1-5 分打。打分标准在表格下面。
| 部门 | 费人程度(1-5) | 数据成熟度(1-5) | 见效速度(1-5) | 加权总分 | 排名 |
|---|---|---|---|---|---|
| 客服 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 销售 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 市场 / 内容 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 财务 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 人事 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 采购 / 供应链 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 生产 / 运营 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 行政 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 【其他部门】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
加权总分 = 费人程度 × 0.4 + 数据成熟度 × 0.3 + 见效速度 × 0.3
权重可以按你公司的情况调。如果你最想先给全公司打个样,可以把见效速度的权重调高。
打分标准
费人程度:
| 分 | 标准 |
|---|---|
| 5 | 部门大部分时间在做重复的事:回答同样的问题、填同样的表、写同类的文字 |
| 4 | 一半以上时间是重复工作 |
| 3 | 有明显的重复工作,但不是主要部分 |
| 2 | 重复工作较少 |
| 1 | 基本每件事都不一样 |
数据成熟度:
| 分 | 标准 |
|---|---|
| 5 | 资料、模板、记录都有,集中存放,内容是最新的 |
| 4 | 资料基本齐全,但散在不同地方 |
| 3 | 有一部分资料,另一部分在员工脑子里 |
| 2 | 资料很少,主要靠经验 |
| 1 | 几乎没有书面资料 |
见效速度:
| 分 | 标准 |
|---|---|
| 5 | 用上 AI 一两周内就能看到变化(比如回复变快、文案产出变多) |
| 4 | 一个月左右能看到变化 |
| 3 | 两三个月能看到变化 |
| 2 | 半年左右 |
| 1 | 很难看到短期变化 |
第二步:看排名,再过三道关
排在前两名的部门,再问三个问题:
| 问题 | 第 1 名部门 | 第 2 名部门 |
|---|---|---|
| 部门负责人愿意配合吗? | □愿意 □不确定 □不愿意 | □愿意 □不确定 □不愿意 |
| 有一个具体的人能负责推进吗? | □有 □没有 | □有 □没有 |
| 出错的后果可控吗?(不会直接造成大额损失或法律风险) | □可控 □不可控 | □可控 □不可控 |
三关都过,就从这个部门开始。第 1 名有一关没过,先看第 2 名。
常见部门的特点参考
下面是我的一般判断,具体以你公司打出来的分为准:
| 部门 | 通常的情况 | 先从哪件事做起 |
|---|---|---|
| 客服 | 重复问题多,问答资料容易整理,见效快 | 常见问题回复 |
| 市场 / 内容 | 文字产出量大,见效快 | 文案初稿、短视频脚本 |
| 销售 | 费人,但资料常常在销售个人手里 | 报价单、跟进消息 |
| 人事 | 招聘季、培训时费人明显 | 简历初筛、培训课件 |
| 财务 | 数据规整,但出错代价大,要谨慎 | 报表说明、费用异常初筛 |
| 行政 | 杂事多,单件量小 | 通知、会议纪要 |
| 生产 / 运营 | 记录多但常是纸质的,需要先整理 | 巡检和质检记录汇总 |
| 采购 / 供应链 | 比价、对账重复多 | 供应商报价对比 |
第三步:排出全年顺序
| 顺序 | 部门 | 先做哪件事 | 开始时间 | 负责人 | 成功标准 |
|---|---|---|---|---|---|
| 第 1 个 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 第 2 个 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 第 3 个 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 第 4 个 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
排期原则:
示例(示例数字,换成你自己的)
假设某 40 人的贸易公司打分如下:
| 部门 | 费人 | 数据 | 见效 | 加权总分 |
|---|---|---|---|---|
| 客服 | 5 | 4 | 5 | 5×0.4 + 4×0.3 + 5×0.3 = 4.7 |
| 销售 | 4 | 2 | 4 | 4×0.4 + 2×0.3 + 4×0.3 = 3.4 |
| 财务 | 3 | 5 | 3 | 3×0.4 + 5×0.3 + 3×0.3 = 3.6 |
| 行政 | 2 | 3 | 4 | 2×0.4 + 3×0.3 + 4×0.3 = 2.9 |
这家就该先上客服;财务数据齐,可以排第二;销售费人但资料在个人手里,先安排整理客户资料和报价模板,再上 AI。
用完之后:照着做完还卡在哪一步,评论区或私信告诉我,我帮你看。
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