怎么用：在付钱买任何 AI 工具或服务之前，把候选方案填进下面的打分表，按「需求匹配、成本合理、生态成熟」三条打分。20 分钟就能看出哪个该买、哪个是花冤枉钱。
先说清楚：贵不等于对
AI 工具贵，通常贵在功能多、规模大。可中小企业往往只用得上其中一小块。买贵了的三种坑：
- 功能用不上，钱白花
- 太复杂，员工不会用，最后放着吃灰
- 合同签了一年，发现跟自己的业务对不上
所以选型只问三件事：它解不解决我的问题？我算不算得过账？它会不会半路出问题？
第一标准：需求匹配
先写清楚你要它干什么，再看它能不能干。
需求卡（先填这个，再去看产品）：
我要解决的是【部门】的【具体那件事】，现在每周花【 】小时。我需要 AI 帮我做到【具体结果】，使用的人是【几个人、什么岗位】，他们的电脑水平【会 / 一般 / 不太会】。
| 检查项 | 怎么验证 | 符合吗 |
|---|---|---|
| 能解决我写下的那件具体的事 | 拿自己的真实资料（不是对方的演示）现场试 | □ |
| 用的人能学会 | 让一线员工自己试 30 分钟，看能不能上手 | □ |
| 能接上我现在用的东西 | 问清楚能不能和你在用的 Excel、飞书、钉钉、企业微信配合 | □ |
| 我付钱的功能，我至少用得上一大半 | 把功能列表逐条对照需求卡，用不上的划掉 | □ |
| 支持先小范围试 | 能不能先按月、先几个账号试用 | □ |
第二标准：成本合理
别只看标价，要算「总成本」和「能省多少」。
总成本计算表：
| 成本项 | 金额 | 备注 |
|---|---|---|
| 软件 / 服务费（按年算） | 【 】元 | 按账号、按用量还是一口价，问清楚 |
| 实施费 / 搭建费 | 【 】元 | 有没有一次性费用 |
| 员工学习的时间成本 | 【 】小时 × 时薪【 】元 | 常被忽略 |
| 整理资料的人力 | 【 】小时 × 时薪【 】元 | AI 要用你的资料才能答准 |
| 后续维护 | 【 】元 / 年 | 资料更新、出问题谁来管 |
| 合计 | 【 】元 / 年 |
能省多少：
每周省【 】小时 × 时薪【 】元 × 50 周 = 每年省【 】元
示例数字，换成你自己的：假设总成本每年 2 万元，能帮客服每周省 15 小时、时薪 40 元，一年省 3 万元，这笔账算得过来。如果一年只省 8000 元，就算再好的工具，也先别买。
判断规则：
| 一年能省的钱 ÷ 一年总成本 | 结论 |
|---|---|
| 小于 1 | 不买，或换更便宜的方案 |
| 1–2 | 可以试，先签短期 |
| 大于 2 | 值得做，抓紧试点 |
价格参考：各类 AI 工具从免费、按月几十元的个人版，到几万几十万的企业定制都有，属于参考区间（经验估算，各地各行业差异大，以实际询价为准）。询价时让对方按你的人数和用量报一个「一年总价」，至少比两三家。
第三标准：生态成熟
生态成熟，白话说就是：这东西会不会突然不能用了、出了问题有没有人管、以后能不能跟着升级。
| 检查项 | 怎么问 / 怎么查 | 符合吗 |
|---|---|---|
| 背后的大模型是主流的 | 问清楚用的是哪家的模型（如 DeepSeek、通义千问、豆包、Kimi 等） | □ |
| 数据放哪、谁能看 | 要求书面说明：数据存在哪里、会不会拿去训练、能不能删除 | □ |
| 出了问题找谁 | 有没有固定对接人，响应时间多久 | □ |
| 能不能换 | 不想用了，资料能不能完整导出带走 | □ |
| 有人在用 | 请对方提供同行业的使用者，自己去问（别只看宣传案例） | □ |
| 会持续更新 | 问最近半年更新了什么 | □ |
三标准打分表（候选方案放一起比）
每项 0–5 分，5 分最好。
| 候选方案 | 需求匹配 | 成本合理 | 生态成熟 | 总分 | 一句话判断 |
|---|---|---|---|---|---|
| 方案 A：【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 方案 B：【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 方案 C：【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
规则：需求匹配低于 3 分的，直接淘汰，不管多便宜、多出名。剩下的比总分。
跟销售沟通时可以直接问的 6 句话
- 「我用我自己的资料现场试一下，可以吗？」
- 「按我们 【 】 个人、每天大概【 】次使用，一年总共多少钱？」
- 「除了软件费，还有没有实施费、培训费、升级费？」
- 「我们的数据存在哪？会不会被拿去训练？不用了能不能全部删掉？」
- 「能不能先签一个月或一个季度？」
- 「能给我一个同行业的使用者，我自己去聊聊吗？」
选型前最后自查
用完之后：照着做完还卡在哪一步，评论区或私信告诉我，我帮你看。
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