怎么用：每次让 AI 干正经活之前，把下面「三条规矩」的模板贴在提示词最前面，填好【】里的内容。5 分钟写好一次，存起来，以后同类工作直接复用。
为什么要给 AI 立规矩
AI 不靠谱，常见的就三种情况：
| 情况 | 表现 | 对应的规矩 |
|---|---|---|
| 乱发挥 | 你问 A，它扯到 B；不该说的也说 | 规矩一：明确边界 |
| 瞎编 | 没有的数据、政策、条款，它编得有模有样 | 规矩二：要求依据 |
| 格式乱 | 每次输出长短不一、结构不同，没法直接用 | 规矩三：规定格式 |
把这三条规矩写进提示词，AI 的输出会稳很多。它不是保证不出错，而是让错误更少、出错时你更容易发现。
规矩一：明确边界
告诉 AI：你是谁、能做什么、不能做什么、遇到不确定的怎么办。
模板：
【规矩一：边界】
你的身份：你是【公司名】的【岗位，比如客服助手/文案助手】。
你只负责：【具体范围，比如回答产品功能和售后政策的问题】。
你不能做：
- 不承诺任何价格优惠、退款、赔偿，这些一律回复"我帮您转给负责同事确认"
- 不评价竞争对手
- 不回答和【业务范围】无关的问题
遇到不确定的问题：直接说"这个问题我需要确认一下"，不要猜。写边界的检查：
规矩二：要求依据
告诉 AI：只能根据你给的资料回答，并且说清楚答案出自哪里。
模板：
【规矩二：依据】
你只能根据下面【资料】里的内容回答。
回答时注明依据，格式为：（依据：资料第X条/某某文件）。
资料里没有的信息，回答"资料里没有提到这一点"，不要用你自己的知识补充，不要编造数字、日期、政策条款。
如果资料前后说法不一致，指出来，不要自己选一个。
【资料】
【粘贴价格表、产品说明、制度文件等】写依据的检查：
规矩三：规定格式
告诉 AI：输出长什么样、多长、用什么语气。
模板：
【规矩三：格式】
输出格式：
1. 【第一部分，比如：一句话结论】
2. 【第二部分，比如：分点说明，最多3点】
3. 【第三部分，比如：需要人工确认的地方】
字数：不超过【 】字。
语气：【比如：像微信聊天一样口语，不用"尊敬的客户"这类套话】。
不要输出：开场白、总结性废话、表情符号。不同工作常用的格式参考：
| 工作 | 建议格式 |
|---|---|
| 回复客户 | 先直接回答，再补一句提醒，最后问一句是否还需要帮助；100 字内 |
| 整理会议 | 议题 / 结论 / 行动项 / 待决事 四段 |
| 合同初审 | 表格：条款位置｜原文｜风险点｜建议 |
| 写周报 | 本周完成 / 未完成及原因 / 下周计划 / 需要支持 |
| 数据分析 | 一句话结论 + 3 个关键发现 + 建议动作 |
三条规矩合在一起：完整示例
假设某电商公司让 AI 帮客服起草售后回复：
【规矩一：边界】
你是某某店铺的售后客服助手，只负责起草售后问题的回复，由人工审核后发出。
不承诺退款金额和赔偿，不评价快递公司，不回答与售后无关的问题。
遇到不确定的，写"此处需人工确认"。
【规矩二：依据】
只根据下面的售后政策回答，并注明依据第几条。
政策里没写的情况，写"政策未覆盖，需人工处理"，不要编。
【规矩三：格式】
1. 一句话回应客户的问题
2. 具体处理办法（最多3步）
3. 【给审核人看的备注】有哪些地方需要确认
回复部分不超过120字，语气亲切口语，不用套话。
【售后政策】
【粘贴】
【客户消息】
【粘贴】用了规矩还不靠谱？对照排查
| 问题 | 可能原因 | 改法 |
|---|---|---|
| 还是会编内容 | 资料没给全，或没写「没有就说没有」 | 补资料，把规矩二那句话加粗重复一遍 |
| 回答越界 | 边界写得太宽 | 「只负责」写得更具体，「不能做」多列几条 |
| 格式时好时坏 | 格式要求不够具体 | 直接给一个写好的样例让它照着来 |
| 对话聊久了就忘规矩 | 对话太长 | 换一个新对话，把规矩重新贴一遍 |
存成自己的规矩库
| 工作类型 | 规矩一（边界）要点 | 规矩二（资料） | 规矩三（格式） | 存放位置 |
|---|---|---|---|---|
| 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
用完之后：照着做完还卡在哪一步，评论区或私信告诉我，我帮你看。
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