怎么用：选品、客服、内容三块各给了做法、提示词和常用工具，最后有一张一周排期表。先挑你店里最耗人的一块，照着提示词跑一遍，当天就能看到效果。
一张图看懂这套打法
| 环节 | AI 帮你干什么 | 人要干什么 | 先做的标志 |
|---|---|---|---|
| 选品 | 整理评论、对比竞品卖点、找差评里的机会 | 拍板选不选、算利润 | 每次上新都靠感觉 |
| 客服 | 起草标准回复、整理问答库、夜间先接一轮 | 处理售后纠纷、退款、差评 | 客服大部分时间在答重复问题 |
| 内容 | 写标题、详情页文案、短视频脚本、种草笔记初稿 | 定调性、改味道、拍摄 | 上新慢在文案和素材上 |
第一块：选品分析
核心做法：把你看中的品类里，自己和竞品的买家评论、问大家、差评复制下来，让 AI 帮你归纳「买家在意什么、抱怨什么」。差评里反复出现的问题，就是你的机会。
步骤：
提示词：
下面是同一品类几个竞品的买家评论。请帮我：
1. 归纳买家最在意的 5 个点，每个点举 2 条原话
2. 归纳差评里最常见的 5 个问题，每个问题出现大约多少次
3. 如果我要做这个品类，产品上应该改进什么
4. 给我 3 个能和竞品拉开差距的卖点方向
只根据评论内容分析，不要编造。
【粘贴评论】选品判断表：
| 候选品 | 差评里的机会点 | 我能不能解决 | 预估毛利 | 决定 |
|---|---|---|---|---|
| 【 】 | 【 】 | □能 □不能 | 【 】 | □上 □再看 □不上 |
第二块：客服
核心做法：先把问答库整理出来，再让 AI 起草回复。前期 AI 起草、客服确认后发；跑稳了再让 AI 接夜间和高峰期的标准问题，售后纠纷一律转人工。
标题里说的「客服自动」，我的建议是：标准问题让 AI 先接，纠纷和退款必须人来。完全不管、全交给 AI 的做法风险大，容易出差评。
步骤：
提示词（整理问答库）：
下面是我店铺近一个月的客服聊天记录。请帮我：
1. 找出最常被问到的 50 个问题，按出现多少排序
2. 根据记录里客服的回答，给每个问题写一个标准答案，60 字以内
3. 标出哪些问题的答案在记录里前后不一致，需要我确认
【粘贴聊天记录，买家昵称和手机号先删掉】提示词（差评回复）：
买家给了差评，原话是："【差评原文】"。实际情况是：【你了解到的情况】。
帮我写一条公开回复，要求：先道歉或感谢反馈，说明我们怎么处理，不和买家争辩，不透露买家隐私，80 字以内，写两个版本。第三块：内容生成
核心做法：让 AI 出初稿，人来定方向和改味道。最省时间的四类内容：
| 内容 | 提示词要给的信息 | 人要把关什么 |
|---|---|---|
| 商品标题 | 品类、核心卖点、目标人群、平台 | 有没有违规词、关键词对不对 |
| 详情页文案 | 卖点、参数、使用场景、买家顾虑 | 参数准确、不夸大 |
| 短视频脚本 | 产品、时长、想突出的一个卖点 | 能不能拍出来 |
| 种草笔记 | 产品、使用感受、目标人群 | 像真人写的、不硬广 |
提示词（详情页文案）：
帮我写一个【产品】的详情页文案。
卖点：【列 3-5 个】
参数：【粘贴】
目标买家：【谁】
买家最担心的：【从选品分析里拿】
要求：分 5 屏，每屏一个小标题 + 两三句话；每屏回应一个买家顾虑；不用"最""第一""绝对"这类平台禁用的极限词。提示词（短视频脚本）：
帮我写一个 30 秒的短视频脚本，卖【产品】，只突出一个卖点：【卖点】。
格式：分镜表，每行写时间、画面、台词、字幕。开头 3 秒要抓人，结尾引导下单。写两个版本。常用工具（通用名，按需选）
| 用途 | 可以用 |
|---|---|
| 写文案、分析评论、整理问答 | DeepSeek、豆包、Kimi、通义千问 |
| 整理表格数据 | Excel、飞书表格、钉钉表格 |
| 团队共享问答库和提示词 | 飞书文档、钉钉文档、企业微信文档 |
| 客服接待 | 你所在电商平台自带的客服工具和机器人 |
工具选一两个用熟就行，别每个都试。各平台规则和功能常有变化，以平台官方说明为准。
一周排期
| 时间 | 做什么 |
|---|---|
| 周一 | 导出客服记录，整理问答库 |
| 周二 | 店长审问答库，放进客服工具 |
| 周三 | 选一个品类，做评论分析 |
| 周四 | 给一个在售商品重写标题和详情页 |
| 周五 | 写 3 条短视频脚本，挑一条拍 |
| 下周起 | 每周固定半天：补问答库 + 写下周内容 |
用完之后：照着做完还卡在哪一步，评论区或私信告诉我，我帮你看。
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