怎么用：三个卡点各给了步骤、提示词和模板。挑一封今天收到的真实询盘，照第一部分的提示词走一遍，15 分钟就能出一封比原来更有针对性的回复。
三个卡点一览
| 卡点 | 现在的样子 | 用 AI 之后 | 人要做的 |
|---|---|---|---|
| 询盘回复 | 询盘多，回得慢；回复千篇一律，客户没下文 | AI 先判断询盘质量、起草有针对性的回复 | 核对价格、交期、条款 |
| 翻译润色 | 业务员英文能看懂，但写出来生硬；小语种客户没法接 | AI 把中文意思写成地道的商务英文或小语种 | 核对专业术语和数字 |
| 客户跟进 | 发了报价就没下文，不知道什么时候、怎么再跟 | AI 排出跟进节奏、写每一次跟进邮件 | 定节奏、选发哪封 |
卡点一：询盘回复
第 1 步：先给询盘分级，别每封都花同样的力气。
| 级别 | 特征 | 处理方式 |
|---|---|---|
| A 级 | 有具体产品、数量、规格、目的港，署名带公司和职位 | 当天精细回复，附报价 |
| B 级 | 产品明确，但信息不全 | 当天回复，问清缺的信息 |
| C 级 | 内容泛泛、群发痕迹明显 | 用模板简单回复，看对方是否回应 |
| 可疑 | 要求点链接、要求先付费、信息前后矛盾 | 先核实，不急着回 |
提示词（询盘分级 + 起草回复）：
你是一个有经验的外贸业务经理。下面是一封客户询盘。请：
1. 按 A/B/C/可疑 给它分级，说明理由
2. 列出询盘里缺少的关键信息（数量、规格、目的港、付款方式、交期等）
3. 用英文起草一封回复：先感谢，再针对他提到的需求简短说明我们的优势，然后礼貌地问清缺少的信息，最后给一个下一步（比如安排寄样或视频看厂）
4. 回复不超过 150 词，商务但不生硬
我们的产品和优势：【简要介绍】
询盘原文：【粘贴】回复检查清单：
卡点二：翻译润色
用法：不是让 AI 逐字翻译，而是告诉它「我想表达什么 + 对方是谁」，让它写成地道的商务表达。
提示词（中文意思写成商务英文）：
帮我把下面的意思写成一封商务英文邮件。
收件人：【国家、角色，比如德国的采购经理】
我想表达：【用中文写清楚，比如：原材料涨价，下个月起价格上调 5%，但老客户本月下单还按原价】
语气：【礼貌坚定 / 友好轻松 / 正式】
要求：符合这个国家商务沟通的习惯，不超过 120 词。写完后用中文告诉我每段在说什么，方便我核对。提示词（润色已经写好的英文）：
帮我润色下面这封英文邮件，让它更地道、更专业，但不要改变意思和数字。改完后列出你改了哪些地方、为什么改。
【粘贴邮件】提示词（小语种）：
客户是【国家】的，用【语言】写了这封邮件：【粘贴】。
1. 先翻译成中文告诉我意思
2. 我想回复的意思是：【中文】
3. 请用【语言】写回复，并附上英文对照，方便我核对专业术语表（建一次，长期用）：
| 中文 | 英文 | 备注 |
|---|---|---|
| 【产品名】 | 【 】 | 【 】 |
| 起订量 | MOQ | |
| 离岸价 | FOB | |
| 【你行业的术语】 | 【 】 | 【 】 |
把这张表贴在提示词后面，AI 翻译时就会统一用你的叫法。
卡点三：客户跟进
跟进节奏模板（示例，按你的行业改）：
| 报价后第几天 | 跟进目的 | 内容方向 |
|---|---|---|
| 第 3 天 | 确认收到 | 问报价有没有疑问，补一个产品细节 |
| 第 7 天 | 给价值 | 发一个实拍视频、质检报告或同类产品的使用场景 |
| 第 14 天 | 制造理由 | 原材料价格变化、生产排期、展会信息 |
| 第 30 天 | 轻松问候 | 不提订单，问问对方市场情况 |
| 之后每月 | 保持存在 | 新品、节日问候 |
提示词（写跟进邮件）：
我在【日期】给客户发了报价，产品是【 】，客户是【国家、角色】，之后没有回复。
现在是报价后第【 】天，这次跟进的目的是【确认收到 / 给价值 / 制造理由 / 问候】。
帮我写一封英文跟进邮件，不超过 80 词，不催单，给对方一个回复的理由。写两个版本。客户跟进表：
| 客户 | 国家 | 级别 | 报价日期 | 上次跟进 | 下次跟进日期 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 【 】 | 【 】 | □A □B □C | 【 】 | 【 】 | 【 】 | □跟进中 □已下单 □已放弃 |
提示词（每周排跟进清单）：
下面是我的客户跟进表，今天是【日期】。请列出本周该跟进的客户，按级别排序，每个客户注明这次跟进的目的和建议内容方向。
【粘贴表格】一周落地安排
| 时间 | 做什么 |
|---|---|
| 第 1 天 | 整理产品优势介绍和术语表，存成一个共享文档 |
| 第 2 天 | 所有新询盘先用分级提示词跑一遍 |
| 第 3 天 | 把在跟的客户整理进跟进表 |
| 第 4-5 天 | 按跟进节奏写邮件、发出 |
| 之后每周一 | 用 AI 排本周跟进清单 |
注意：客户的联系方式、合同金额等敏感信息，按公司规定决定能不能交给外部 AI 工具；拿不准就先删掉再用。
用完之后：照着做完还卡在哪一步，评论区或私信告诉我，我帮你看。
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