怎么用：照着三步走：培训前一周发问卷摸底，培训当天按课表让每个人做自己的活，培训后两周按考核表验收。整套方案可以直接复制给人事或培训负责人执行。
为什么听完就忘
| 常见做法 |
问题出在哪 |
这份方案怎么改 |
| 请老师讲一下午「AI 是什么」 |
讲的是概念，跟员工手上的活没关系 |
只讲员工自己岗位用得上的 |
| 老师演示，员工看 |
看懂了不等于会做 |
每个人现场用自己的真实工作练 |
| 讲完就结束 |
没人检查，回到工位照旧 |
两周后按作业验收，写进考核 |
第一步：训前摸底（培训前 1 周）
1.
发一份摸底问卷（直接复制到问卷工具或群里）
1. 你的岗位：【 】
2. 你现在用过哪些 AI 工具？（可多选）没用过 / DeepSeek / 豆包 / Kimi / 通义千问 / 其他【 】
3. 你多久用一次？从不 / 偶尔 / 每周几次 / 每天
4. 你每天最费时间、最重复的 3 件工作是什么？
①【 】 ②【 】 ③【 】
5. 你试过用 AI 干活吗？遇到过什么问题？【 】
6. 你最希望 AI 帮你搞定哪件事？【 】
2. 把员工分成三组
| 分组 |
判断标准 |
培训重点 |
| 新手组 |
没用过或很少用 |
从注册、基本提问开始，先用起来 |
| 进阶组 |
偶尔用，但效果一般 |
学会把问题问清楚，做成岗位模板 |
| 种子组 |
每天用，有心得 |
请他们当小组助教，分享用法 |
3. 整理「岗位真实任务清单」
把问卷第 4、6 题的答案按岗位汇总，每个岗位挑 2–3
个任务，作为培训当天的练习题。
| 岗位 |
练习任务 1 |
练习任务 2 |
练习任务 3 |
| 【客服】 |
【回复常见咨询】 |
【写售后话术】 |
【 】 |
| 【销售】 |
【写跟进消息】 |
【整理客户需求】 |
【 】 |
| 【 】 |
【 】 |
【 】 |
【 】 |
训前准备清单
第二步：训中实操（培训当天，约
3 小时）
课表
| 时间 |
内容 |
形式 |
要点 |
| 0:00–0:20 |
为什么学、学了对自己有什么好处 |
老板或负责人讲 |
讲清楚：是帮你减少重复活，不是要替掉你 |
| 0:20–0:50 |
怎么问 AI 才答得好 |
老师讲 + 现场对比 |
同一个问题，问得短和问得清楚的结果放在一起比 |
| 0:50–1:50 |
岗位实操 |
分组，每人做自己的练习任务 |
助教巡场，卡住的当场帮 |
| 1:50–2:00 |
休息 |
|
|
| 2:00–2:40 |
做自己的模板 |
每人把最好用的一条提问整理成模板 |
存到共享文档里 |
| 2:40–3:00 |
每组派一人展示 + 布置作业 |
展示 |
只展示「之前多久，现在多久」 |
现场实操规则
课后作业（当场布置）
接下来两周，每人完成：
1. 用 AI 完成至少 5 次自己的真实工作，记录在【共享表格】里
2. 每次记录：做了什么 / 原来花多久 / 现在花多久 / 结果能不能直接用
3. 第二周结束前，交 1 个本岗位最好用的模板
第三步：训后考核（培训后 2 周）
考核打分表
| 考核项 |
标准 |
分值 |
得分 |
| 使用次数 |
两周内用 AI 完成真实工作 5 次及以上 |
30 |
|
| 有记录 |
每次都记了「原来多久 / 现在多久」 |
20 |
|
| 有模板 |
交了 1 个以上能给同事复用的模板 |
30 |
|
| 有效果 |
至少一项工作节省了时间，或质量明显变好 |
20 |
|
|
合计 |
100 |
|
结果怎么用
| 得分 |
处理办法 |
| 80 分以上 |
公开表扬，模板放进公司模板库，可以当下一期助教 |
| 60–79 分 |
合格，安排一次 30 分钟一对一，看卡在哪 |
| 60 分以下 |
一周内补练，助教带着做两个任务后再考 |
两周后的复盘会（30 分钟）
| 问题 |
记录 |
| 大家最常用 AI 做的是哪几件事？ |
【 】 |
| 哪个岗位省时间最多？省了多少？ |
【 】 |
| 大家卡在哪？需要补什么？ |
【 】 |
| 下一期培训要讲什么？ |
【 】 |
执行负责人清单
| 事项 |
负责人 |
时间 |
| 发问卷、分组 |
【 】 |
培训前 7 天 |
| 准备练习素材 |
各部门主管 |
培训前 3 天 |
| 培训当天组织 |
【 】 |
培训日 |
| 收作业、打分 |
【 】 |
培训后第 14 天 |
| 复盘会 |
老板 + 【 】 |
培训后第 15 天 |
用完之后：照着做完还卡在哪一步，评论区或私信告诉我，我帮你看。
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