怎么用：按流程、工具、组织三步，每步 6 道题打分，最后看哪一步分最低，那就是你公司 AI 落地卡住的地方。老板和 AI 负责人各填一份再对比，20 分钟出结果。
为什么一年没动静
很多公司上了 AI 一年，工具买了、培训也做了，就是看不到变化。一般卡在三个地方中的一个：
| 卡在哪 | 典型表现 |
|---|---|
| 流程 | AI 是加上去了，但原来的做法一点没改，等于多了一道工序 |
| 工具 | 工具不对路、资料没喂好，员工试两次觉得不好用就不用了 |
| 组织 | 没人负责、没人考核、没人推，大家各用各的 |
打分规则
每题按实际情况打分：完全不符合 0 分，部分符合 1 分，完全符合 2 分。
第一步：流程体检
| # | 体检问题 | 0 / 1 / 2 |
|---|---|---|
| 1 | 我们明确选定了 AI 要用在哪一两个具体环节 | |
| 2 | 这些环节在用 AI 之前，有记录过「花多少时间、做多少量」 | |
| 3 | 用了 AI 之后，原来的做法有改：比如哪些步骤省掉了、谁来审核 | |
| 4 | 写清楚了哪些情况 AI 处理、哪些情况必须转人 | |
| 5 | AI 产出的东西有固定的检查办法，不是随缘看 | |
| 6 | 新员工照着一份说明，就能学会这个环节怎么配合 AI 做 | |
| 流程小计 | /12 |
第二步：工具体检
| # | 体检问题 | 0 / 1 / 2 |
|---|---|---|
| 7 | 现在用的 AI 工具，是针对选定的环节挑的，不是先买了再找用处 | |
| 8 | 工具里用到的公司资料（话术、价格、产品、流程）是整理过的最新版 | |
| 9 | 资料有专人维护，价格、政策一变当周就改 | |
| 10 | 天天用的员工觉得工具好用，不会绕开它 | |
| 11 | 员工知道怎么问才能问出好结果，有共享的提问模板 | |
| 12 | 定了资料红线：客户隐私、财务数据不进外部工具 | |
| 工具小计 | /12 |
第三步：组织体检
| # | 体检问题 | 0 / 1 / 2 |
|---|---|---|
| 13 | 有一个明确的 AI 负责人，而且他每周有固定时间做这件事 | |
| 14 | 老板公开表过态，员工知道公司为什么推 AI | |
| 15 | 用 AI 的效果有人定期看，比如每两周复盘一次 | |
| 16 | 用得好的员工有奖励或表扬 | |
| 17 | 员工不担心「学会了就被加活」或「学会了被替掉」 | |
| 18 | 有一个地方共享大家的 AI 用法和模板 | |
| 组织小计 | /12 |
体检报告
| 项目 | 得分 | 状态 |
|---|---|---|
| 流程 | /12 | □ 健康（9 分以上）□ 亚健康（5–8 分）□ 有病（4 分以下） |
| 工具 | /12 | □ 健康 □ 亚健康 □ 有病 |
| 组织 | /12 | □ 健康 □ 亚健康 □ 有病 |
| 总分 | /36 |
| 总分 | 一句话结论 |
|---|---|
| 27–36 分 | 基础很好，可以复制到更多环节 |
| 15–26 分 | 有明显短板，先治最低分那一项 |
| 0–14 分 | 基本没落地，建议从头选一个环节，按三步重新来 |
开药方：哪项低就先做哪项
流程分低
工具分低
组织分低
两人对比：老板和负责人分别填
| 项目 | 老板打分 | 负责人打分 | 差距大的题号 |
|---|---|---|---|
| 流程 | |||
| 工具 | |||
| 组织 |
差距在 4 分以上的那一项，说明老板和执行的人看法不一样，先开个会把这几题对一遍，往往能直接找到问题。
下次体检
用完之后：照着做完还卡在哪一步，评论区或私信告诉我，我帮你看。
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