怎么用：项目开工前，把三个坎的「具体表现」逐条对照勾一遍，勾中的就按「破解步骤」先处理掉再开工。做 FDE 的和请 FDE 的老板都能用，15 分钟过完一遍。
三个坎一览
| 坎 | 一句话 | 最常出现在 |
|---|---|---|
| 坎一：需求不清 | 老板说「用 AI 提效」，但说不出提哪里、提多少 | 项目开始前和刚开始 |
| 坎二：数据缺失 | AI 要用的资料不全、散乱、过时 | 项目搭建阶段 |
| 坎三：习惯难改 | 东西做好了，员工不用或用一阵就放弃 | 上线之后 |
坎一：需求不清
具体表现（勾中几条）
后果
- 做出来的东西「好像有用，又说不出哪里有用」
- 验收时扯皮，尾款收不回来
- 项目越做越大，周期一拖再拖
破解步骤
| 步骤 | 做什么 | 产出 |
|---|---|---|
| 1 | 只聊一个环节：「哪件事最费人、最重复？」 | 选定一个环节 |
| 2 | 量现状：这个环节现在每次多久、每月多少次、谁在做 | 一张现状表 |
| 3 | 定目标：用数字写，比如「单次时长从 40 分钟降到 15 分钟」 | 一句目标 |
| 4 | 定拍板人：业务这边谁说了算 | 一个名字 |
| 5 | 写需求确认单，双方签字；后续加需求另算 | 一页确认单 |
需求确认单模板
本期只做【 】环节。 现状：每次【 】分钟，每月【 】次，由【 】负责。 目标：上线【 】周后，达到【 】。 业务拍板人：【 】。 不在本期范围内的事：【 】。
坎二：数据缺失
具体表现（勾中几条）
后果
- AI 回答不准，员工和客户都不信它
- 搭建时间拖长，大部分时间在找资料、整理资料
- 敏感信息不小心被放了进去
破解步骤
| 步骤 | 做什么 | 产出 |
|---|---|---|
| 1 | 列资料清单：这个环节要用到哪些资料 | 一张资料清单 |
| 2 | 给每份资料定负责人和「最新版」 | 每份资料一个负责人 |
| 3 | 先整理最常用的那一小部分，不求全 | 第一版资料包 |
| 4 | 把老员工的经验口述出来，录音后整理成文字 | 经验文档 |
| 5 | 定好红线：客户隐私、财务数据等不放进去 | 一页资料使用规则 |
资料清单模板
| 资料名 | 现在在哪 | 是否最新 | 负责人 | 能否给 AI 用 |
|---|---|---|---|---|
| 【 】 | 【 】 | □ 是 □ 否 | 【 】 | □ 能 □ 不能 |
| 【 】 | 【 】 | □ 是 □ 否 | 【 】 | □ 能 □ 不能 |
| 【 】 | 【 】 | □ 是 □ 否 | 【 】 | □ 能 □ 不能 |
坎三：习惯难改
具体表现（勾中几条）
后果
- 项目「交付成功」，但实际没产生价值
- 客户不续费，也不会介绍别人
- 老板觉得「AI 也就那样」
破解步骤
| 步骤 | 做什么 | 产出 |
|---|---|---|
| 1 | 先找一个最愿意尝试的员工当「种子用户」 | 一个种子用户 |
| 2 | 让 AI 先做员工最烦的那件事，让他尝到甜头 | 员工主动用 |
| 3 | 老板明确表态：省下的时间是用来做更值钱的事，不是裁人 | 一次团队沟通 |
| 4 | 定一个使用要求，比如「每条客户咨询先让 AI 起草」 | 一条明确规则 |
| 5 | 每周看一次使用情况，出错的记录下来补资料 | 每周使用记录 |
| 6 | 种子用户带其他人，分享他怎么用的 | 团队扩散 |
老板表态话术（可直接用）
「上 AI 不是为了减人，是为了让大家少干重复的活，把时间花在更值钱的事上。用得好的同事，省出来的时间我会安排更重要的工作，也会在考核里体现。」
开工前总检查
| 坎 | 勾中条数 | 处理状态 |
|---|---|---|
| 需求不清 | 【 】/ 5 | □ 已签需求确认单 |
| 数据缺失 | 【 】/ 5 | □ 已出第一版资料包 |
| 习惯难改 | 【 】/ 5 | □ 已找到种子用户、老板已表态 |
任何一个坎勾中 3 条以上，都建议先别开工，把那个坎处理完再说。
用完之后：照着做完还卡在哪一步，评论区或私信告诉我，我帮你看。
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