对应视频:员工天天喊AI没用,问题不在AI,在他不会问

提问四要素模板

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怎么用:把下面的万能模板复制下来,每次问 AI 之前照着填四个空,再发出去。5 分钟学会,打印出来贴在工位上,全公司都能用。

为什么员工觉得 AI 没用

AI 不是答得差,是问得太短。你跟新来的实习生只说一句「写个通知」,他也写不好。问 AI 也一样,要把四样东西交代清楚:角色、任务、背景、格式。

员工常见问法 AI 为什么答不好
「帮我写个通知」 不知道给谁看、通知什么、什么语气
「这个客户怎么回」 不知道客户说了啥、你们公司规矩是啥
「做个方案」 不知道预算、目标、要几页

四要素是什么

要素 说什么 填空句式 漏掉会怎样
角色 让 AI 用什么身份干活 你是一名【有 10 年经验的某某】 回答很泛,像网上抄的
任务 具体要它做什么 请帮我【写 / 改 / 总结 / 列出】【什么东西】 它会猜,常常猜错
背景 跟这件事有关的情况 情况是这样的:【谁、什么事、有什么限制】 内容不贴你公司实际
格式 结果长什么样 请用【表格 / 3 条要点 / 200 字以内】输出 一大段话,还得自己再整理

万能模板(直接复制)

【角色】你是一名【      】。
【任务】请帮我【      】。
【背景】情况是这样的:【      】。我们的要求 / 限制是:【      】。
【格式】请用【      】的形式输出,【字数 / 条数 / 语气】。

六个岗位的示例(换掉【】里的内容就能用)

客服

你是一名耐心、说话简短的电商客服。
请帮我回复下面这位客户的消息。
背景:客户说「买的杯子收到就裂了,要退款」。我们的规矩是:收货 48 小时内拍照可以直接补发或退款,不用寄回。
请写 3 种回复,每种不超过 60 字,语气亲切,不要用「亲」字。

销售

你是一名做企业采购的资深销售。
请帮我写一条跟进客户的微信消息。
背景:客户上周看过报价,说要「内部商量一下」,之后没回。我们这个月有一个老客户转介绍优惠,可以额外送一次上门培训。
请写 2 个版本:一个轻松提醒,一个带优惠信息。每个不超过 80 字。

行政 / 人事

你是一名公司行政主管。
请帮我写一份国庆放假通知。
背景:放假时间是【日期】,【日期】正常上班;值班安排是【  】;离开前要关电源、锁门窗。
请用公司群公告的格式,分 4 条列出,最后一句提醒大家注意出行安全。

财务

你是一名细心的会计。
请帮我检查下面这份报销明细里有没有问题。
背景:公司规定:餐费单次不超过 200 元,打车要写清起点终点,发票抬头必须是公司全称。
请用表格列出:哪一行、有什么问题、建议怎么改。没问题的行不用列。

运营 / 文案

你是一名擅长写朋友圈的小店老板。
请帮我写 5 条新品上架的朋友圈文案。
背景:新品是【产品名】,卖点是【卖点 1、卖点 2】,目标客户是【人群】,本周下单送【赠品】。
每条不超过 50 字,口语化,别用夸张词,每条带一个提问引导评论。

老板

你是一名帮中小企业做经营分析的顾问。
请帮我分析下面这三个月的销售数据,看看问题在哪。
背景:我们是一家【行业】公司,【人数】人,下面是每月销售额和客户数:【粘贴数据】。
请先用 3 句话说结论,再用表格列出 3 个可能原因和对应的检查办法。

发出去之前,30 秒自查

答得不满意?用这三句追问

情况 直接复制这句
太长太啰嗦 「太长了,压缩到【 】字以内,只留最重要的。」
太空太泛 「写得太泛,结合我给的背景,每条都要举一个具体例子。」
语气不对 「语气太【正式 / 生硬】了,改成【像朋友聊天 / 像老员工跟客户说话】。」

在公司推开的小办法

做法 怎么做
贴墙上 把「万能模板」打印成 A4,贴在每个工位
发群公告 把模板发到工作群,置顶
攒模板库 每个岗位把用得好的提问存进一个共享文档,标上「谁写的、用在哪」
每周晒一条 周会花 5 分钟,请一个人分享本周最好用的一条提问

用完之后:照着做完还卡在哪一步,评论区或私信告诉我,我帮你看。

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