怎么用：挑一个你觉得「上了 AI 还是没快起来」的环节，管理者自己拿着下面三组问题逐条回答，答不上来或答「否」的地方就是堵点。一个环节 15 分钟，问完就知道该先补什么。
先说清楚：为什么有工具有人才还是推不动
买了工具、招了懂 AI 的人，组织效率却没变，问题通常出在三个地方：
- 流程没改——AI 塞进老流程里，前后环节还是按老办法走；
- 激励没改——员工用 AI 省下的时间，换来的是更多活，没人愿意用；
- 责任人没定——谁来推、谁来管、出错谁负责，没人说得清。
所以这份清单就三句话：流程改了吗？激励跟上了吗？有人负责吗？
先填：你要检查的环节
我要检查的环节是【 】，涉及的部门有【 】，现在做这件事每周大约花【 】小时。
第一问：流程改了吗？
| # | 具体问题 | 是 | 否 / 说不清 |
|---|---|---|---|
| 1 | 这个环节现在的步骤，能一步步写在一张纸上吗？ | □ | □ |
| 2 | 写出来以后，能标出哪一步交给了 AI、哪一步还是人做吗？ | □ | □ |
| 3 | AI 做完那一步之后，下一步的人知道怎么接吗？（不是又从头做一遍） | □ | □ |
| 4 | AI 需要用的资料（价格表、话术、模板）放在大家都能找到的固定地方吗？ | □ | □ |
| 5 | 有没有规定 AI 的结果谁来审核、审核到什么程度？ | □ | □ |
| 6 | 流程里原来「等人回复」「来回传文件」的步骤，有没有因为 AI 减少？ | □ | □ |
堵点信号：第 1、2 题答「否」，说明流程本身没理清，AI 无处下手；第 3、6 题答「否」，说明 AI 只是加了一步，没替掉任何一步。
第二问：激励跟上了吗？
| # | 具体问题 | 是 | 否 / 说不清 |
|---|---|---|---|
| 7 | 员工用 AI 省下来的时间，是让他做更有价值的事，而不是单纯塞更多同样的活？ | □ | □ |
| 8 | 用 AI 用得好的人，有没有得到表扬、奖金或晋升上的好处？ | □ | □ |
| 9 | 考核指标里，有没有体现「用了 AI 之后的效率或质量」？ | □ | □ |
| 10 | 员工会不会担心「AI 用好了，我就被裁了」？公司有没有正面回应过？ | □（已回应） | □ |
| 11 | 用 AI 出了小错，员工会被罚，还是会被帮着改？ | □（帮着改） | □ |
| 12 | 老板或部门负责人自己在用吗？员工看得见吗？ | □ | □ |
堵点信号：第 7、10 题答「否」，员工大概率表面配合、私下不用；第 12 题答「否」，下面很难当真。
第三问：有人负责吗？
| # | 具体问题 | 是 | 否 / 说不清 |
|---|---|---|---|
| 13 | 这个环节的 AI 改造，有一个名字写得出来的负责人吗？ | □ | □ |
| 14 | 这个负责人有权限调整流程、协调别的部门吗？ | □ | □ |
| 15 | 负责人的考核里，有这件事吗？ | □ | □ |
| 16 | 员工用 AI 遇到问题，知道找谁吗？ | □ | □ |
| 17 | AI 出错导致对外问题，谁负责、怎么处理，事先说清了吗？ | □ | □ |
| 18 | 有没有固定时间（比如每两周）检查这个环节的进展？ | □ | □ |
堵点信号：第 13 题答「否」，其他都不用看了，先定人；第 14 题答「否」，负责人推不动跨部门的事，要老板出面授权。
计分与解读
每组数一下「是」有几个：
| 每组得「是」数 | 判断 |
|---|---|
| 5–6 个 | 这一块基本没问题 |
| 3–4 个 | 有漏洞，挑「否」的题逐条补 |
| 0–2 个 | 这一块就是主要堵点，先集中补这一块 |
三组对比看：
| 情况 | 结论 |
|---|---|
| 流程最低 | 先别推人，先把流程画出来、改出来 |
| 激励最低 | 工具和流程都有了，人不愿意用。先改考核和奖励，回应员工的担心 |
| 责任人最低 | 先定一个人、给权限、写进考核，其他事交给他推 |
| 三组都低 | 别急着全面推，先找一个小环节，三样一起补齐跑通 |
把堵点写成待办
| 堵点（题号） | 要补的动作 | 谁来做 | 什么时候完成 |
|---|---|---|---|
| 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
行动建议
用完之后：照着做完还卡在哪一步，评论区或私信告诉我，我帮你看。
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