怎么用：按「选流程、跑通、复制」三件事，从上往下逐条打勾。第一件事用打分表半小时选出你的第一条流程，第二件事照着四周计划去跑，第三件事把跑通的做法复制到下一个环节。
先说清楚：为什么只跑一条
下面按一个典型过程示意来写，不对应某个具体公司。
一条流程，指的是一件从头到尾有明确起点和终点的事，比如「客户询价 → 出报价 → 发给客户」「客户咨询 → 回复 → 登记」。
很多公司想一口气把 AI 用到所有地方，结果哪都没跑通。跑通一条的好处是：**团队亲眼看到效果，有了可复制的做法，后面推第二条、第三条会顺很多。**生意会不会因此变化，取决于这条流程对你的生意有多关键，所以第一条要选对。
第一件事：选流程
候选流程打分表
列出 3–5 条候选流程，每项 1–5 分：
| 候选流程 | 重复频率（越常做越高） | 费人程度（越费时越高） | 有规律（做法越固定越高） | 资料现成（越齐越高） | 跟赚钱的关系（越近越高） | 总分 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 【例：询价到报价】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 【例：客户咨询回复】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 【例：周报汇总】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
| 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 |
选法：总分最高的那条；如果分数接近，优先选「跟赚钱的关系」分高的，比如直接影响成交、回款、客户体验的流程。
把选中的流程画出来
| 步骤 | 现在谁做 | 现在怎么做 | 花多少时间 | AI 能不能接 |
|---|---|---|---|---|
| 1.【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】分钟 | □能 □部分 □不能 |
| 2.【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】分钟 | □能 □部分 □不能 |
| 3.【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】分钟 | □能 □部分 □不能 |
| 4.【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】分钟 | □能 □部分 □不能 |
第一件事检查
第二件事：跑通
四周跑通计划
| 周次 | 要做的事 | 完成标准 | 完成 |
|---|---|---|---|
| 第 1 周 | 整理这条流程要用的资料（价格表、话术、模板、规则） | 资料集中在一个文档里 | □ |
| 第 1 周 | 写好 AI 的设定和提示词 | 用 3 个历史例子试过 | □ |
| 第 2 周 | 小范围试：AI 起草，人全部审核 | 每次记录 AI 对的、错的 | □ |
| 第 3 周 | 根据错误改资料和提示词 | 出错明显减少 | □ |
| 第 3 周 | 调整分工：确定哪几步交给 AI，哪几步必须人做 | 写成新的流程说明 | □ |
| 第 4 周 | 按新流程正常使用，量一次用时 | 和基准数对比 | □ |
通用流程提示词框架（按你的流程填）
你是我们公司负责【流程名称】的助理。
【背景】我们公司是做【业务】的，这个流程是【从哪到哪】。
【资料】（粘贴这条流程要用的资料）
【你的任务】在这个流程里，你负责【第几步：具体做什么】。
【输入】我会给你【客户消息 / 订单信息 / 表格】。
【输出】请按这个格式输出：【格式或模板】。
【规则】
1. 只根据资料，资料里没有的标注「需人工确认」
2. 涉及【价格 / 承诺 / 退款】等事项，标出来让人确认
3. 【其他公司特定规则】跑通记录表
| 日期 | 处理了几单 / 几件 | AI 出错几次 | 错在哪 | 改了什么 | 平均用时 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】 | 【 】分钟 |
怎样算「跑通」
示例数字，换成你自己的：假设询价到报价原来每单 90 分钟，跑通后每单 30 分钟，每月 50 单就省下 50 小时，相当于空出一个人小半个月的时间去跟更多客户。
第三件事：复制
写一页「流程说明」（跑通后两周内完成）
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 流程名称 | 【 】 |
| 适用场景 | 【 】 |
| 用到的资料 | 【文档名称和位置】 |
| 提示词 | 【粘贴最终版】 |
| 哪几步 AI 做、哪几步人做 | 【 】 |
| 人工审核要看什么 | 【审核清单】 |
| 效果 | 用时从【 】到【 】 |
| 维护人 | 【 】 |
选下一条流程
| 复制方向 | 举例 | 难度 |
|---|---|---|
| 同一流程，换人用 | 一个销售跑通的报价流程，推给全部销售 | 最容易 |
| 同类流程，换部门 | 客服回复跑通后，推到售后回复 | 较容易 |
| 上下游接起来 | 报价跑通后，接上合同起草 | 中等 |
| 全新流程 | 从打分表里选总分第二的 | 按第一件事重来 |
复制话术（老板在例会上说）
「【流程名称】这条流程，【负责人】带着大家跑通了，用时从【 】降到了【 】。下一步，咱们把这套做法推到【下一个环节】，由【新负责人】牵头，【原负责人】当师傅。流程说明在【位置】，大家先看一遍。」
总检查清单
用完之后：照着做完还卡在哪一步，评论区或私信告诉我，我帮你看。
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