WhatsApp 客户跟进(实验版)
打开“私域副驾 → 客户跟进与内容 → WhatsApp”。本人完成账号登录,连接 皮卡,并在设置中配置画面识别模型和文案模型。
- 已经打开客户聊天时,点击“读取并起草回复”。咔哒核对客户与最新消息,检索已审核知识,直接在当前页面生成可编辑草稿。
- 没有目标页面时,咔哒优先找回已有 WhatsApp 标签。需要切换客户、填写国际号码或打开本人会话时,展开“切换客户、窗口与输入检查”。多个浏览器窗口需明确选择。按号码打开客户也优先复用 WhatsApp 标签,通过 皮卡 在地址栏导航;不在消息输入框键入链接。
- 核对客户、事实和正文后,点击“核对并发送这条”,在确认框确认正文。审批与发送使用同一份正文,无需来回跳转几个任务页面。
- 默认“皮卡 整段粘贴(快速)”。咔哒临时准备剪贴板,由 皮卡 按 Ctrl+V,核对正文后再发送;结束时仅在剪贴板未被其他程序修改的情况下恢复原内容。
- 读取失焦或窗口变化会等待键鼠空闲,再找回、重新读取,最多三次。输入与发送不会盲目重放:对象、草稿或结果变化时保留任务并停止。可随时急停。
- “已视觉确认”表示看到新增气泡和发送勾号,不代表客户已读。结果不明确时不会自动重发。本人导航及浏览器兼容性仍在实测,不代表完整无人值守已验收。
遇到问题
- 读取时前台被其他应用占用:咔哒等待短暂空闲后,通过 皮卡 找回目标。持续操作超过等待上限时保留任务;无需重新填写模型和知识库。
- 有未发送草稿:点击“检查输入状态”核对正文与输入法状态。上次在发送前中断的本条草稿,可经发送确认启动恢复;咔哒核验对象、历史和草稿后,仅清理与本条文案一致的未发送内容。内容被修改或已出现相同发出消息时停止。
- 权限报错:检查视觉模型密钥及模型开通权限。
- 限流或服务暂时不可用:稍后再试。
- 识图超过 30 秒:本次已停止后续动作,可稍后重试或使用速度更快的已开通视觉模型。
- 模型识别不确定、对象变化或 皮卡 断开:立即停止,不自动重复发送。
指定会话持续回复(内测)
- 先打开授权的客户会话,点击“检查客户与最新消息”。核验成功后,点击“为当前客户配置持续回复”,会带入当前窗口和精确客户名。
- 在“消息监控与回复”中核对应用为 WhatsApp 网页版、仅一个启用的客户。选择自动回复、皮卡 整段粘贴及回复语言,选择已审核知识和工作流后保存。视觉使用已配置的兼容视觉接口;文字生成可独立使用 DeepSeek。
- 确认启动后保持该会话打开,将键鼠交给咔哒。先建立当前聊天基线,默认仅处理启动后新增的文字;空闲轮次以本地画面变化检查跳过模型,并定期复核。若需回复当前最后一条客户消息,可明确勾选“回复最新消息一次”,执行后暂停。
- 切换客户、出现人工草稿、识别不确定、反复失焦、硬件异常或无法确认发送结果时停止或转人工。暂停、停止和退出释放 皮卡;重启保留配置并保持暂停,不重放旧发送。
目前持续模式限定一个已打开的指定会话;尚未完成另一真实账号来信触发自动回复的整链路验收,不能据此宣称全天无人值守已通过。多客户自动巡航、附件、自动群管理不在本版已验证范围。单条客户跟进支持一段文字,最多 1000 字;不同浏览器和输入法仍需实机验收。
任务与发送记录保留在本地;生成文案和识别画面调用您配置的云端模型。只使用获得授权的客户资料。